4月29日大象电子钢化膜厂家组织培训会议 关于《人性六大需求》
1.确定性
销售的精髓就是成交,如何满足客户的确定性,首先让客户知道并感觉到有明确的服务人员,让他会知道当他有需求时可以找到谁?就像日本的销售服务人员都有一个原则叫做7-24,一周工作七天,每天工作24小时,也就是在任何时候当客户需要的时候,让客户知道他要找谁?这是他最基本的确定性。
2.多样性
也就是不确定性当你做到第一点的时候,你只是做到了基本服务人员需要做的最基本的事情。如果第一点就没有做到,那么就需要做自我反省。
3. 重要性
首先,在他生日,节日等重要的时候,总是有你的问候。比如:在他生日的时候, 结婚纪念日等关键的时候,总有你给予的问候,那对他来说重要性就得到了满足。其次, 让客户感受到重要性的关键是客户是否能感受到每时每刻, 你对他的感恩。
4. 爱与连接
5. 成长的需求
6. 贡献
每一个人都渴望在自己的生命当中,除了满足自己之外,自己的家人之外,他都有贡献的需求.参与到爱国行动当中,不论贫贱,不论高低,这就是贡献需求的表现。